行動にカスタム項目「コメント」を追加して、コメントが入力された際に、
任命先ユーザに 何らかの通知をさせたいと思います。
任命先ユーザがその通知を受けて行動レコードを参照できるようにしたいので、
メール通知が 理想なのですが、どのような方法を取ればよいでしょうか。

 

残念ながら、行動を対象としたワークフロールールでは、ルール適用時アクションに
「メールアラート」を使用することができない制限がございます。
そのため、行動を対象としたワークフローで「コメントが入力され保存された際に通知を行う」 には
以下の方法のいずれかを取る必要がございます。

＊　カレンダー機能を優先する場合は、ワークフローアクションでは「新規 ToDo」を使用し
　新規 ToDo が作られた際のメール通知およびアラートで、任命先ユーザは「コメントが
　追加された」ことを知り、予め用意しておいた活動リストビューやレポートで、対象の
　活動を特定した上でコメントへのリプライを行う

＊　メール通知を優先する場合は、カレンダー機能は使用せず、カスタムオブジェクトで
　「行動的なもの」を作成し、ワークフロールールの機能をフルに活用する
　（カスタムオブジェクトならばワークフロールールを作るうえでの制限事項は特に
　　存在しないため）

行動の項目 

https://help.salesforce.com/HTViewHelpDoc?id=event_fields.htm&language=ja

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