承認ステップで「Aさん、Bさん、Cさんすべての担当者の承認が必要」という条件の場合、どのように実装すればよいでしょうか。

① 複数承認者の一人が却下した場合、起案者にステップが戻るのでしょうか？

②「複数承認者」の一人が承認した場合、他の承認者に「承認割当メール」の様なお知らせを発信する事は可能ですか？

 

Salesforce管理者でログイン→設定→承認プロセス→承認ステップ「ステップ 3. 割り当て先の選択」にて以下を要件に合うように編集します。
・自動的に承認者に割り当てる
・行を追加
・複数の承認者が選択された場合:
　　最初 の返答に基づいて承認または却下する。
　　選択したすべての承認者から 全員 の承認を得る必要がある。

Salesforceヘルプもご参照ください
https://help.salesforce.com/HTViewHelpDoc?id=approvals_creating_approval_steps.htm&language=ja

①
複数のステップを作成した場合「ステップ 3. 割り当て先の選択」で、下記選択肢が出ますのでそちらで設定します。
　＞承認者がこの申請を却下した場合はどうなりますか?
　・このステップの却下時のアクションすべておよび最終却下時のアクションすべてを実行します。(最終却下)
　・このステップの却下時のアクションのみ実行し、承認申請を最新の承認者に戻します。(1 ステップ戻る)

②
１．Aさん・Bさん・Cさんと「複数承認者」を設定した場合「承認割当メール」は、設定＞ユーザ＞承認者の設定→承認申請メールを受信にしておけば、Aさん・Bさん・Cさんの全員に承認申請があったことを知らせるメールが届きます。

２．Aさん・Bさん・Cさんの「複数承認者」を設定し、Aさんが承認したことを、Bさん・Cさんに通知というのは並列承認ではできません。通知が必要な場合は、複数承認ではなく、Aさんが承認→(通知)→Bさんが承認→(通知)→Cさん、という個別承認ステップで実装する方法もあります。

 

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