レポートに全ての活動（ToDo および行動）が表示されません。過去5年分の活動履歴をレポートで一覧表示したいのですが、1年以上前のものが表示されません。1年以上前の履歴を表示する方法と対応を教えてください。

 

デフォルトでは、レポートのパフォーマンス上の理由から、下記の条件を満たす活動はアーカイブされ、レポート、リストビュー、検索などで表示されなくなります。

1．期日から経過日数が365日を上回る行動

2．期日から経過日数が365日を上回る、完了したToDo

3．作成日から経過日数が365日を上回る、期日のない完了したToDo

 

今回、過去5年分の活動履歴（ToDo および行動）を抽出する方法は、下記の二点となります。

＊　データローダの [Export All]、取引先などの [活動履歴] 関連リストから「一覧を表示」

＊　サポートに問い合わせて、アーカイブ期間の延長を依頼する

 

 データローダのエクスポートウィザードを使用して、Salesforceのオブジェクトからデータを抽出した場合、［Export All］）を選択することで、アーカイブされた活動も抽出することが可能となります。

下記に関連記事もございますのでよろしければご参照ください。

データのエクスポート

https://help.salesforce.com/articleView?id=exporting_data.htm&type=0

 

Salesforceのサポートデスクに、「アーカイブ期間の延長」と依頼することで、通常1年のところが５年まで延長することができます。（弊社 VAR 契約のお客様は、弊社よりエスカレーションいたしますので、ウフルカスタマーサポートにログインの上、「サポートチームへお問合せ」からご連絡いただけますでしょうか。）

 

 

 

 

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